Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân thông qua việc sử dụng trang web. Thông tin này bao gồm mọi chi tiết Quý khách cung cấp khi đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin từ chúng tôi.

1. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Khi khách hàng sử dụng các dịch vụ của chúng tôi, Công ty sẽ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin cá nhân như Họ tên, địa chỉ, số điện thoại, thư điện tử…vv. Việc thu thập thông tin sẽ giúp chúng tôi: 

• Tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi lựa chọn dịch vụ.

 • Giải đáp thắc mắc khách hàng

 • Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi 

• Xem xét và nâng cấp thông tin và giao diện của Website 

• Khảo sát, lấy ý kiếm khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ 

• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Saovietravel.com.vn . Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website Saovietravel.com.vn , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. Chúng tôi sử dụng PII với mục đích giải đáp những thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm  khi bạn đặt phòng. Thông tin thu thập trên Saffronclub.com có thể là:

• Mua sản phẩm và dịch vụ du lịch tại  Saffronclub.com

Thông tin được lưu khi bạn khi bạn mua dịch vụ của chúng tôi để tính phí cho thẻ tín dụng và gửi xác nhận đặt tour. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về đặt tour của bạn cùng với những lời chào có liên quan từ chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi mà hấp dẫn bạn. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng, hoặc mục đích hoãn hoặc huỷ đơn đặt tour của bạn.

• Hiển thị thông tin chi tiết khi bạn đặt tour lần tới với chúng tôi

Chúng tôi chỉ hiển thị chi tiết thông tin cá nhận của bạn khi bạn chọn “Ghi nhớ những thông tin cho lần tới” với mục đích giảm thiểu thông tin bạn điền vào khi đặt phòng .Những thông tin như họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, loại thẻ tín dụng và tên có trên thẻ sẽ được lưu. Chúng tôi cũng sẽ thêm các  chương trình tour bạn đã đặt vào danh sách shortlist để truy cập dễ dàng hơn vào các lần sau

• Gửi newsletter email

Chúng tôi chỉ gửi newsletter tới những người chấp nhận việc này. Newsletter của chúng tôi cung cấp các thông tin về các giảm giá hấp dẫn, và định kỳ cung cấp các phần thưởng nhỏ cho việc hoàn thành bài khảo sát hoặc tham dự thi hoặc các khuyến mãi.  Chúng tôi sử dụng các thiết đặt cá nhân mà bạn cung cấpcho chúng tôi để tìm các thông tin phù hợp yệu cầu.

• Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu

Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email và /hoặc số điện thoại để liên hệ với bạn khi bạn gửi những câu hỏi hay đề xuất.

2. Phạm vi sử dụng thông tin 

Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho các mục đích mà bạn đã đồng ý và được thông báo rõ ràng trước khi thu thập. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào ngoại trừ các trường hợp được quy định bởi pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để đạt được mục đích đã thông báo hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá thông tin. 

4. Người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Chỉ những nhân viên được ủy quyền của chúng tôi, có nhu cầu thực hiện công việc liên quan đến dịch vụ và chịu trách nhiệm bảo vệ thông tin cá nhân, mới được phép truy cập thông tin cá nhân của bạn.

5. Địa chỉ và cách thức liên lạc:

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân là Saffronclub. Để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin cá nhân hoặc gửi khiếu nại, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email service@saffronclub.com hoặc số điện thoại 0327399273 

6.Phương thức và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân:

Bạn có thể truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của chúng tôi bằng cách đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn và thực hiện các thay đổi cần thiết.

- Đầu tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản cá nhân của mình bằng các thông tin đăng nhập đã tạo . Sau khi đăng nhập thành công, bạn sẽ có quyền truy cập vào tất cả các thông tin cá nhân mà chúng tôi đã thu thập từ bạn.

Tại đây, bạn sẽ có thể thấy một phần của trang web hoặc ứng dụng của chúng tôi được thiết kế đặc biệt để quản lý thông tin cá nhân của bạn. Tùy thuộc vào cài đặt và giao diện của hệ thống, bạn có thể thực hiện các thay đổi như cập nhật địa chỉ, thay đổi thông tin liên hệ, hoặc chỉnh sửa các tùy chọn 

7.Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi của thông tin cá nhân một cách nhanh chóng và công bằng. Bạn có thể gửi khiếu nại của mình thông qua email hoặc số điện thoại đã cung cấp ở trên, và chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết vấn đề của bạn một cách toàn diện.

- Để đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong quá trình này, chúng tôi tiếp nhận khiếu nại thông qua email, số điện thoại hoặc các kênh liên lạc khác mà chúng tôi cung cấp trên trang web của mình 

- Mỗi khiếu nại được nhận được đều được xem xét một cách kỹ lưỡng và nhanh chóng. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại trong thời gian ngắn nhất có thể, thường là trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại. Quá trình giải quyết khiếu nại này sẽ được tiến hành một cách công bằng và minh bạch, đảm bảo rằng mọi vấn đề được giải quyết một cách công minh và đáng tin cậy.

- Chúng tôi xem xét mỗi khiếu nại một cách cẩn thận và đáp ứng với mỗi trường hợp cụ thể một cách chuyên nghiệp và tận tâm. Chúng tôi hy vọng rằng cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại này sẽ tạo ra một môi trường mua sắm trực tuyến tin cậy và an toàn, đồng thời thể hiện cam kết của chúng tôi đối với sự hài lòng và quyền lợi của người tiêu dùng.